Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: November 2024

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der RaderVetiv GmbH (nachfolgend "RaderVetiv" oder "wir") und unseren Kunden über Reiseleistungen, Beratungsdienstleistungen und sonstige touristische Services.

1.2 Vertragspartner

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss und Leistungen

2.1 Angebot und Buchung

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Buchungsbestätigung oder durch Erbringung der vereinbarten Leistung zustande.

2.2 Leistungsumfang

Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Zusätzliche Leistungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

2.3 Leistungsarten

RaderVetiv bietet folgende Hauptleistungen an:

• Gruppenreisen und Individualreisen
• Tagesausflüge und Mehrtagestouren
• Kulturreisen und Naturerlebnisse
• Reiseberatung und Reiseplanung
• Vermittlung von Unterkünften und Transport

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Buchung und können sich bis zur Buchungsbestätigung ändern.

3.2 Zahlungsbedingungen

Bei Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist 14 Tage vor Reiseantritt zu zahlen. Bei Buchungen kurzfristiger als 14 Tage ist der gesamte Betrag sofort fällig.

3.3 Zahlungsarten

Die Zahlung kann per Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder PayPal erfolgen. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal können zusätzliche Gebühren anfallen.

3.4 Verzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

4. Stornierung und Rücktritt

4.1 Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Bis 30 Tage vor Reisebeginn: kostenfrei
• 29-15 Tage vor Reisebeginn: 30% des Reisepreises
• 14-8 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 7-3 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
• Weniger als 3 Tage oder Nichtantritt: 100% des Reisepreises

4.2 Rücktritt durch RaderVetiv

RaderVetiv kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (Absage bis 14 Tage vor Reisebeginn)
• Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände eine Durchführung unmöglich machen
• Der Kunde trotz Mahnung nicht zahlt

4.3 Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung.

5. Änderungen und Umbuchungen

5.1 Änderungen durch RaderVetiv

RaderVetiv behält sich das Recht vor, Reisetermine, -routen oder -unterkünfte zu ändern, wenn dies aus wichtigen Gründen erforderlich ist. Der Kunde wird unverzüglich informiert.

5.2 Umbuchungen durch den Kunden

Umbuchungen sind nach Möglichkeit bis 14 Tage vor Reisebeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr von 50€ pro Person möglich. Kurzfristigere Änderungen können nur gegen Aufpreis berücksichtigt werden.

6. Leistungserbringung und Mitwirkungspflichten

6.1 Leistungserbringung

RaderVetiv erbringt die vereinbarten Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Bei der Erbringung von Reiseleistungen arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern zusammen.

6.2 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Vollständige und korrekte Angaben bei der Buchung zu machen
• Erforderliche Reisedokumente und Visa rechtzeitig zu beschaffen
• Gesundheitliche Einschränkungen anzugeben
• Die Anweisungen der Reiseleitung zu befolgen
• Schäden unverzüglich anzuzeigen

6.3 Reisedokumente

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er über gültige Reisedokumente (Personalausweis/Reisepass, ggf. Visa) verfügt. RaderVetiv übernimmt keine Haftung für Probleme aufgrund ungültiger oder fehlender Dokumente.

7. Haftung und Gewährleistung

7.1 Haftungsumfang

RaderVetiv haftet für Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung entstehen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7.2 Haftungsausschluss

Die Haftung ist ausgeschlossen für:

• Schäden durch höhere Gewalt
• Schäden durch Verhalten Dritter
• Schäden durch eigenes Verschulden des Kunden
• Gepäckschäden (außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit)

7.3 Gewährleistung

Bei Reisemängeln hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung. Ist diese nicht möglich oder schlägt sie fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung oder Rücktritt verlangen.

7.4 Verjährung

Ansprüche wegen Reisemängeln verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.

8. Datenschutz

8.1 Datenverarbeitung

RaderVetiv verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen. Einzelheiten sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

8.2 Einwilligung

Mit der Buchung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass seine Daten zur Vertragserfüllung und für Marketingzwecke verarbeitet werden. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

9. Besondere Bestimmungen

9.1 Mindestalter

Minderjährige unter 18 Jahren benötigen eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten.

9.2 Gesundheit

Der Kunde bestätigt, dass er gesundheitlich in der Lage ist, an der gebuchten Reise teilzunehmen. Gesundheitliche Einschränkungen sind bei der Buchung anzugeben.

9.3 Verhaltensregeln

Teilnehmer, die andere Reisende oder die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen, können von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist München, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.4 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu diesen AGB oder bei Beschwerden können Sie uns jederzeit kontaktieren: